ISO 9001 Sertifikatının müştəri və işçi məmnunluğuna hansı təsiri ola bilər? ISO 9001 Sertifikatı keyfiyyət və məhsuldarlığı, satış gəlirlərini və şirkətin nüfuzunu artıra bilərmi?
Bu yazıda biz ISO 9001 Sertifikatının marketinq faydalarından və ISO 9001 Standartı qəbul edilərsə, onun gəlirliliyin artmasına necə səbəb ola biləcəyindən danışdıq. ISO 9001 Sertifikatının təşkilatınız üçün çox müsbət tərəfləri var və bu ISO 9001 keyfiyyət idarəetmə standartının hansı üstünlükləri təqdim edəcəyini öyrənmək üçün məqalənin qalan hissəsində bizi müşayiət edə bilərsiniz.
Qısaca ISO 9001 nədir?
ISO 9001 Sertifikatı dünyanın hansı ölkəsinə getməyimizdən asılı olmayaraq ən çox görəcəyimiz Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi standartıdır. ISO 9001 təşkilatın məqsəd və vəzifələrini dəstəkləyən keyfiyyət siyasətləri və hədəflərinə uyğun prosesləri, prosedurları və məsuliyyətləri sənədləşdirir. Bu gün uğurlu olmaq və çətin bazar şəraitində ayaqda qalmaq istəyən bir çox biznes üçün beynəlxalq standartlara riayət etmək böyük əhəmiyyət kəsb edir. ISO 9001 bu sahədə peşəkarlara kömək edir və təşkilatlara müştərilərinin və digər maraqlı tərəflərin ehtiyaclarını daha effektiv şəkildə qarşılamağa imkan verir.
ISO 9001 Sertifikatı nədir?
ISO 9001 sertifikatı idarəetmə sisteminin müxtəlif tələblərə malik olduğunu təsdiqləyir. Bəs bu tələblər nədir? Bunu aşağıdakı kimi ifadə edək:
- İstehsalat prosesi
- Xidmət və sənədlər
- Standartlaşdırma
- Keyfiyyət təminatı
Universal miqyasda qüvvədə olan idarəetmə sistemi standartlarına riayət etmək bizneslər və şirkətlər üçün həmişə bir dəyərdir. Uğur gətirəcək idarəetmə standartına riayət etməyin ən məşhur üsulu onu ISO (Beynəlxalq Standartlaşdırma Təşkilatı) tərəfindən hazırlanmış standartlara əsaslandırmaqdır. ISO müstəqil standartlar işləyib hazırlayan dövlətüstü təşkilatdır. Təşkilatın əsas məqsədi xidmətlərin və sistemlərin keyfiyyətini yüksəltmək, təhlükəsizlik və səmərəliliyi artırmaqdır.
ISO 9001 Sertifikatı Keyfiyyət İdarəetmə Sistemini vurğulayır
ISO 9001 sertifikatı ümumilikdə ISO-nun keyfiyyət idarəetmə sistemini vurğulayan bir sertifikatdır. Əgər təşkilat özünü ISO 9001 Sertifikatlı kimi təqdim edirsə, bu o deməkdir ki, təşkilat ISO 9001-də göstərilən tələblərə cavab verir. ISO 9001 şirkətlərə biznes fəaliyyətlərində müvafiq və səmərəli keyfiyyət idarəetmə mərhələlərini müəyyən etməyə və sonradan prosesə nəzarət etməyə imkan verir. Eyni zamanda, ISO 9001 onlara təkmilləşdirmə və innovasiya sahələrini müəyyən etməyə və bu təkmilləşdirmələr üçün tədbirlər görməyə kömək edir. Nəticədə, ISO 9001 sertifikatına sahib bir təşkilatın keyfiyyət standartlarına cavab verən məhsul və xidmətlər təqdim etdiyi başa düşülür.
ISO 9001 Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi Standartı, güclü müştəri diqqəti, yüksək menecmentin iştirakı və davamlı təkmilləşdirmə üçün həvəs də daxil olmaqla, müxtəlif anlayış prinsiplərinə əsaslanır. Bu səbəbdən, ISO 9001 sertifikatı almaq uyğunluğun müxtəlif üstünlüklərini və faydalarını ortaya qoyur.
ISO 9001 Sertifikatı Almağın 9 Əsas Üstünlüyü bunlardır
1. ISO 9001 Sertifikatı gəlirlərinizi artırır
ISO 9001-dən faydalanmağın müxtəlif üstünlükləri var və biz birinci növbədə artan biznes gəlirlərini qoya bilərik. ISO 9001 sertifikatına malik müəssisələr bazarda öz nüfuzlarını artırır. Artan reputasiya daha çox tender və daha çox müqavilə kimi biznesə qayıdır. Bundan əlavə, ISO 9001 standartlarına uyğunluq səmərəlilik və müştəri məmnuniyyətini gətirir. Bütün bu amillər ISO 9001 sertifikatlı müəssisələrin gəlirlərini artıracaq.
2. Təkmilləşdirilmiş müştəri məmnuniyyəti və loyallıq
Müştəri məmnuniyyəti və istehlakçı ehtiyaclarının qarşılanması ISO 9001-in əsas diqqət mərkəzindədir. ISO 9001 Sertifikatı təşkilatınızdan təkcə müştəri tələblərinin yerinə yetirilib-yetirilmədiyini müəyyən etməyi deyil, həm də müştərilərinizin onlara dair subyektiv qavrayışını izləməyi tələb edir. ISO 9001 Sertifikatı istər-istəməz düzgün şəkildə həyata keçirilən keyfiyyət idarəetmə yanaşmasının müştəri məmnuniyyəti yaratmasını təmin edir.
3. Daha yaxşı proses inteqrasiyası
ISO 9001-in ən mühüm üstünlüklərindən biri də onun həqiqi nizam-intizam, ardıcıllıq və təkmilləşdirmə üçün konkret addımlar atmasıdır. ISO 9001, proseslərin qarşılıqlı əlaqəsini yoxlayaraq səmərəliliyin təkmilləşdirilməsini daha asan tapa bilər. Beləliklə, ISO 9001 səhvləri azalda və müəssisələri böyük yüklərdən (xərclər və s.) xilas edə bilər. ISO 9001, iş prosesinizdə təkmilləşdirmək istədiyinizi etməyə imkan verən və motivasiyanızı yaxşılaşdırmağa kömək edəcək bir quruluş yaradacaq.
4. Biznes təcrübələrində ardıcıllığın artması
ISO 9001 standartının tələb etdiyi təcrübələrə riayət etmək müştərilər də daxil olmaqla hər kəsə fayda verən bir növ ardıcıllıq təmin edəcək. ISO 9001 sertifikatı biznes daxilində proseslərin ümumi və başa düşülən olmasını təmin etmək üçün çox uğurludur. Bu, işçilərin nə edəcəyini düşünməyə sərf etdikləri vaxtı aradan qaldırır. Beləliklə, işçilər müxtəlif məsələlərə vaxt sərf etmək əvəzinə öz tapşırıqlarına daha çox diqqət yetirə bilərlər. ISO 9001 Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi, hər bir idarəetmə səviyyəsi və işçilər öz sahələrinə diqqət yetirərsə, şirkətin uğuruna müsbət töhfə verəcəkdir.
5. Məhsul və ya xidmətlə bağlı problemlərin azaldılması
ISO 9001 sertifikatlı müəssisələr gözlənilməz vəziyyətlərin öhdəsindən gəlməyə daha yaxşı hazırlaşırlar. Məsələn, məhsul sıfırdan hazır deyilsə, problemin səmərəli şəkildə həll edilməsinə və bir daha baş verməməsinə kömək etmək üçün proseslər tələb olunacaq. Effektiv proseslərin idarə edilməsi problemlərin meydana çıxmazdan əvvəl qarşısının alınmasını tələb edir. ISO 9001 sertifikatlı müəssisələr həmişə proaktiv yanaşmaya malikdirlər. Problemlər əvvəlcədən müəyyən edilir və mümkün həll yolları tapılır. Beləliklə, müəssisələr məhsul və xidmət problemləri ilə qarşılaşmadan uzun və qısa müddətdə məhsuldarlığını artıra bilirlər.
6. Daha yüksək əməliyyat səmərəliliyi
Siz sənayedə ən yaxşı keyfiyyət prosedurlarına riayət etməklə və keyfiyyətə diqqət yetirməklə xərcləri azalda bilərsiniz. Təkmilləşdirilmiş qərar vermə üsulları ilə siz problemləri müəyyən edə və onları vaxtında aşkar edə bilərsiniz. Bu, gələcəkdə eyni səhvlərin qarşısını almaq üçün tez bir zamanda addım ata biləcəyiniz deməkdir. ISO 9001 Sertifikatı biznesinizin səmərəliliyini artırmaq üçün etməli olduğunuz təcrübələr üçün bir sıra təlimatlar verir. Beləliklə, siz ən dəqiq və praktiki prosedurları tətbiq etməklə uzun və qısa müddətdə biznesinizin səmərəliliyini artıra bilərsiniz.
7. Davamlı inkişaf mədəniyyəti
Davamlı təkmilləşdirmə ISO 9001 sertifikatlaşdırma prinsipləri arasında əsas tələblərdən biridir. ISO sertifikatları üçün son dərəcə vacib və kritik məsələlərdən biri olan davamlı təkmilləşdirmə mədəniyyəti sistemli yanaşmanın mənimsənilməsinin vacibliyini vurğulayır. İmkanları erkən müəyyən etmək üçün sistemli yanaşma çox vacibdir. Beləliklə, peşəkar əmək intizamı qurulur və gözlənilməz risklərin qarşısı alınır. Davamlı təkmilləşdirmə modeli şirkətlərin digər məsələlərlə bağlı perspektivlərində də əks olunur. Təkmilləşdirmə mədəniyyətinin davamlılığı tədarükçü əlaqələrindən tutmuş ümumi müvəffəqiyyət qrafikinə, xüsusən də müştəri münasibətlərinə qədər müxtəlif sahələrdə şirkətlərin bütün ehtiyaclarını qarşılayır.
8. Daha yaxşı təchizatçı əlaqələri
Ən yaxşı təcrübə proseslərindən istifadə daha səmərəli təchizat zəncirlərinə kömək edir və sertifikatlaşdırma prosesi təchizatçılarınızla dəqiq ünsiyyəti təmin edir. ISO 9001 sertifikatına sahib olmaq, biznesə həm dövlət, həm də özəl sektorla tərəfdaşlıq qurmağa kömək etmək üçün uzun bir yol keçə bilər. Dövlət sektoru tenderlərində ISO 9001 sertifikatı biznesin yaxşı idarə olunmasına və etibarlı olmasına güclü işarədir. Digər tərəfdən, qeyd edək ki, bir çox özəl və dövlət təşkilatları təchizatçılarından ISO 9001 sertifikatına sahib olmalarını tələb edirlər. Xülasə, ISO 9001 sertifikatına sahib olmaq təchizatçılarla daha güclü və müsbət əlaqələri təmin edir.
9. Daha çox işçi cəlb edilməsi
İşçilərin prosesin təkmilləşdirilməsi dizaynlarına cəlb edilməsi onları daha xoşbəxt və məhsuldar edir. Daxili ünsiyyətin təkmilləşdirilməsi hər kəsə şirkət uğuru məqsədi ətrafında birləşməyə imkan verir. ISO 9001 ilə idarəetmə sisteminə müdaxilə də şirkəti/şirkəti təkmilləşdirmək üçün göstərilən səy və fədakarlığı artırır. Buna görə də, ISO 9001 standartlaşdırması təşkilat daxilində hər mərhələdə təkmilləşdirilmiş qərarların qəbulu və problemlərin erkən aşkarlanması prosesini sürətləndirir.
